汽车保险理赔流程：马路如虎口，经常在路上跑那有不发生磕磕碰碰的。就算再小心谨慎的车主，难免会遭遇新手的围堵发生擦碰。当事故真的发生时，车主除了要冷静应对外，还要知道如何把自己的损失转嫁给保险公司，这就要走保险理赔的流程了。保险流程是怎么样？各大保险公司的理赔流程是不是都一样？下面小编通过图文结合的形式，详解汽车保险的理赔流程。
● 保险理赔流程
汽车保险理赔的处理程序其实很简单，主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程。详细可以分为9个步骤，分别是：车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。下面通过图文结合的方式，为大家详细解读这九个步骤。
第一步：出险。出险就是发生了事故，无论是车撞车、车撞人还是其他，就要进入申请保险理赔流程了。
第二步：报案。保险公司要求在事发48小时内必须报案，向公安报警及拨打保险公司的理赔电话，如果错过了保险不赔。
第三步：现场处理。有些情况下，为了避免影响交通，可以在标记轮胎的位置后，移动车辆。通常用"T"标记轮胎的位置。
第四步：提出索赔请求。当保险公司的勘察员到达事故现场后，车主可以提出索赔请求，然后等待勘察。
第五步：配合保险公司事故查勘。报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，如果属实将进入下一步。
第六步：结案。根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损，就完成了结案。
第七步：提交索赔材料。当前面的六步完成后，就要向保险公司提交索赔所需的全部材料，然后保险公司对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
第八步：索赔审核。当提交的索赔材料真实齐全的情况下保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。
第九步：领取赔款。保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。
这九个步骤是现在大多数保险公司理赔的流程，无论是9个或是5个步骤，万变不离其中，都是在几个中或增或减。有些步骤是车主必须经手，有些是保险公司的程序，因此看似复杂的步骤，其实也很简单。
● 几大保险公司的理赔流程
1、平安保险
平安保险的理赔流程大概如下：车辆出险、向公安报警及拨打95511报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款九个步骤。步骤细化，平安保险的理赔流程和一般保险公司的流程基本相同。
平安保险理赔电话95511全天24小时都开通，全国通赔，单证齐全既可当地理赔；而且，在1万元以内车险责任事故，资料齐全，一个工作日内完成赔付。
2、中国人保
事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施，然后请按5步骤进行理赔：拨打报案电话95518、事故勘察和损失确认、提交索赔材料、赔款计算、审核和领取赔款。
中国人保的流程简化了，少了车辆出险、现场处理、提出索赔请求和事故结案四个步骤。
3、人寿保险
人寿保险要求在出险后48小时内报案，报案后保险公司会有定损人员到现场进行定损，判断你的出险情况是否与你说的相符，如果真实，就会认可你所说的。车出险后不推荐移动车辆位置，有时候可能影响定损。人寿保险的理赔流程一般是：出险、报案、查勘、定损、核价、核损、核赔和支付八个步骤。
中国人寿的八个步骤和保险公司的九个步骤基本相同，只是名称不同罢了。
● 常见保险不赔案例
1、收费停车场或修理场丢车 不赔
按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿。因此，车主去停车场停车时一定要保留好相关的票据，要是车子在停车场丢了，正确的方法是向停车场索赔而不是保险公司。
2、未年检的车出险 不赔
虽然上面的案例最后通过法院干涉，保险公司还是陪了。但是在保险合同中有规定，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。车主朋友一定要按时年检，切不可存在侥幸心理，免得索赔被拒赔。
3、驾驶人未年审 不赔
案例中的吴先生只能认倒霉了。驾驶人未年审，就是驾驶人的驾驶证过期了，没有去换新的。如果驾驶人未年审，其所开的车辆属于不合格车辆，保险公司将会拒绝任何理赔。
4、酒后驾车 不赔
喝酒不开车，开车不喝酒。如果喝酒后驾驶造成交通事故，保险公司是不赔偿的。现在交警都利用这个进行宣传，警示效果应该不错。
5、报案不及时 不赔
保险公司规定，出险后48小时必须报案，如果超出这个时间，保险公司将不予赔偿。
6、车没丢轮胎丢了 不赔
根据保险公司的规定，未发生车辆其他部位的损坏，只是车轮单独损坏或丢失的情况不赔。因为轮胎不在保险理赔的范围，因此车主要把车停在有人看守的停车场，以免轮胎被偷没有理赔。
● 总结：
保险理赔的过程其实很简单，现在的电话车险，甚至只要打几个电话都可以完成理赔过程，车主如果出险了，也不会太耽误时间去办保险理赔。由于保险理赔的程序有所不同，因此车主在选择购买车险的时候，最好把理赔的程序也了解清楚，对于还是有很大帮助的。 （出处：pcauto 责任编辑：潘春繁）
★本方无责事故如何索赔？
小编我经常把“我不撞别人，但不能保证别人不撞我”这句话挂在嘴边，以表达对“马路杀手”满街走的无奈之情。谁知道，这话说得多了，自己还真就遇上这种“主动”撞过来的车，结结实实地挨了一下……略感安慰的是，小编的爱车伤势比较轻，对方也主动认全责。对于这种己方无责的事故，车主应该如何处理，并且向全责方索赔呢？接下来，小编就来陈述一下这次无奈的亲身经历，在求安慰之余，也让大家了解一下处理这类简单事故的方法和索赔流程。
● 自己失误但也无辜：从右侧超越慢车时忽然被刮蹭
某个周日上午，阳光明媚，小编刚从麦XX买完早餐开车出来驶入主道，便遇上了一辆挂本地牌照行驶缓慢的小车——直觉告诉我，“龟速”行车，又挂本地牌照，司机不是在“煲电话粥”，就是“新手上路求别吓”状态。“闪灯”提示小车加速无果后，我便打右转向灯，然后并往右侧车道行驶。当我的车已经越过这辆小车半个车身时，小车忽然间往右转向，然后便是“砰”的一声……
惊觉异动，我赶紧将车停下，开启双闪警示灯，准备下车看看情况如何。幸好我当时的车速不算快，否则，车后轮位置被这样顶一下，轻则“甩尾”，重则翻车，想想都怕！
小编教训：其实我当时的处理也有些失误——面对前方有慢车，在不确定对方的行驶意图时，我不应该并往右侧车道与其并排行驶。车辆右侧在驾驶员眼中属于盲区较大的部位，遇到有车辆在自己的右侧行驶，若驾驶员转弯或变道时不能及时发现对方车辆，那么很容易就会撞上对方。
补充说明：文章评论中有网友对小编当时是否存在“右侧超车”的行为提出质疑。首先，我们先来看看交通法规是如何定义“超车”的——“超车”是指在同一车道行驶的后车超越同向行驶的前车，且“超车”前后，这辆后车始终在原车道内行驶，即先从原车道变道超越前车，再并回原车道。
然后，我们再来定义“右侧超车”——“右侧超车”是指后车从前车的右边“超车”。因此，若同方向有两条车道，后车走另一条车道超过前车后没有并回原车道，从“超车”定义来看，这种行为则不属于“超车”。了解更多：为什么不能右侧超车
所以，小编当时并往右侧车道超过前车的行为，不属于“右侧超车”，但确实存在疏忽大意之处，没有充分考虑到对方车辆存在盲区的情况。
● 切记第一时间拍下事故现场，但我却遇到特殊情况……
正当我准备下车查看车子“伤情”、并且把事故现场拍摄下来时，对方居然开车移动了！“我的天，这人该不会是想逃逸吧？怎么拦呢？对，先记下车牌……”正当我还在纠结的时候，对方却将车靠边停好了。还好，虚惊一场。
小编教训：幸好对方挪车只是为了不挡道，而不是逃逸，但我当时应该及时制止对方移动车辆，而不是傻愣在那里想办法。否则，要是对方嘴硬不承认责任，我还真没办法……
● 对方主动认全责，记得把对方资料拍下来备份
对方司机是一位女士（下文称其为“L女士”），她下车之后并不慌张，看来她也不是第一次遇上这种状况了……查看了两辆车的车损情况后，L女士倒也爽快，主动承认了责任，也愿意私了。
或许是L女士“不懂行情”，面对我车子被撞凹下去的部位，她提出200元私了。200元，连补个漆都不够呀，更何况是这种需要做钣金修复的损伤！“不成，咱们还是报交警吧，既然你已经承认责任了，那只需要通知你的保险公司就可以了。”我说。在报交警之前，我把L女士的驾驶证、行驶证、车辆等东西都拍照存底。
小编教训：当时我也有些蒙了，在和对方讨价还价未果之后，我才想起要把对方资料拍下来备份，还是应该越早拍下来备份越好。
● 车损不足2000元交警不到场，只能自行前往交警支队开具事故责任认定书
不过，在打122报交警时，我老老实实地说“没有人员伤亡，车损不算严重”，结果交警回了一句“如果车损不足2000元，那么你们自己到附近的交警支队开具责任认定书”。汗呀，交警叔叔这样就把我们打发了……
我们开车来到交警支队，按照指引找到对应的事故责任认定窗口。开具责任认定书之前，我们需要将事故双方的驾驶证、行驶证、车辆交强险标志交给工作人员，然后工作人员与我们一起核实车辆的车损情况。所以说，我们开车外出时一定要随身携带驾驶证和行驶证，因为你根本不知道什么时候就要用上这两本证。
开具责任认定书的流程比较快捷，半个小时就完事了。责任认定书拿到手后，保险公司查勘员也到场了。
小编教训：若事故现场附近没有事故快速处理点，也没有交警支队，那么我们打电话报交警时，不妨把自己装成啥都不懂的“小白”，适当夸大车损情况（但切记不要谎称有人员伤亡，否则会因故意报假案而负上法律责任），要求交警一定要到场处理。如果像我一样老老实实地说“小伤，没啥事儿”，那么交警基本上是不会到场的了，你们自己慢慢搞吧……
● 选择合适的定损点，由全责方向保险公司报备
没过多久，我便收到了一条对方保险公司发来的定损点地址，这个处理效率还是不错的。
● 前往定损点定损，车主可自行选择维修点
终于把定损点改到离我上班地点比较近的地方了，趁着今天还是休息日，赶紧把车子开去定损维修。到了定损点，工作人员会与你确认车损状况，然后给出一个定损金额。
既然这次我是无责方，修车不需要我出一分钱，那么我还是比较关心维修效率。刚好这个定损点本身就是维修中心，我的车就在这里享受“定损+维修一条龙服务”。
小编提示：需要注意的是，不管你选择哪个维修点，最重要的是拿到正规的维修费用发票，只有凭发票才能向保险公司索赔维修费用。
● 维修完毕，最好还是让全责方付款吧！
还好，我的爱车这次受的只是“轻伤”，只需要进行简单的钣金修复和喷漆。周日下午将车送修，周一中午就可以提车了，效率够高。
我把费用情况告知了L女士，让她将维修款先转到我的银行卡，再由我付款。
小编提示：这样处理，无责方就不用背负垫钱的风险，从而避免全责方可能会出现的“赖账”行为。所以，车辆维修完毕，无责方最好让全责方付维修费，尽量不要自己垫钱。
● 将维修发票原件、驾驶证+行驶证+交强险保单正本三样复印件交给全责方
付完维修费用后，我把拿到的维修发票，连同我的驾驶证、行驶证、交强险保单正本三样资料的复印件，一起交给全责方L女士。L女士需要拿着这些资料，才能向其保险公司拿回保险赔款。
● 要是全责方不配合索赔怎么办？
我这次遇到的这位全责方相当配合，也省了我不少事情。但是，并不是所有全责方都是这么好沟通的。万一我们遇上了“耍赖”不肯赔钱的全责方，我们又该如何追讨赔偿呢？这个时候，保险公司的“代位追偿”服务就能帮到我们了，具体如何操作，点击就能了解清楚：撞车后对方全责却不赔钱怎么办
● 总结：
这次撞车小风波，我只花了一天时间就处理完毕了——车损不严重、对方主动认全责、车辆定损维修快捷、保险索赔流程顺畅，这些都是快速解决问题的保证。现在自己回过头来看这次遭遇，没有耗费太多时间和精力，也算是不幸中的万幸。
这类事故的处理其实并不复杂，我们关键是要将事故责任认定书拿到手，明确事故各方的责任，以保证接下来的定损维修索赔流程能顺利进行；维修完毕后，无责方最好让全责方来付维修费，避免自己垫付，然后再将索赔的相关资料交给全责方。最后，小编我还是要罗嗦一句：你不撞别人，但不能保证别人不撞你，路上行车，真要打醒十二分精神……
★车险理赔流程图解及车险理赔技巧
车险理赔有时候也非常讲究技巧和时机，如果你错失了最佳的车险理赔时机，有可能导致你的车险理赔非常麻烦，相反，相当清楚车险理赔流程 ，并懂得在发生车祸的第一时间报案处理，也许你的车险理赔流程将相当顺利。
汽车出事故，理赔工作的基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
1. 报案
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
及时报案很重要
保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。
保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。
保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。
保险车辆若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案(不可抗力因素除外)，同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶手续;公安机关侦察;三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提交索赔手续，办理理赔。
TIPS1：所有报案一定要在事故发生的48小时内，否则保险公司可拒绝理赔。
TIPS2：报案时可向保险公司服务人员进行后续理赔步骤咨询，记录下报案编号和相关人员的工号很重要。
2. 查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证。
注释：
为了能够尽快赶到出事地点，保险公司在全国范围内都设有网上定损点，会第一时间赶到现场进行查勘、定损。
1、需要现场查勘定损的：保险公司会派专业人员迅速赶到现场进行查勘处理。被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。
2、不需要现场查勘定损的：保险事故车辆拖至离事故现场较近的修理厂。如该修理厂是保险公司的远程定损点，可直接对事故车辆定损。不是的，可以联系保险公司派专业人员前去定损。
3、如果保险公司在限定的时间内没有派定损人员到定损点进行查勘、定损的，被保险人可与保险公司商议，申请驻点的物损评估机构进行定损，保险公司对评估机构的定损应当予以认可，但保险公司对交通事故的真实性有勘验、调查的权利。
4、当事人对保险公司的财产损失核定不认可的，在车辆未修理之前可申请评估机构进行财产损失核定;当事人对评估机构的定损仍不认可的，可向评估机构的上一级机构要求重新核定;对保险公司的定损或评估机构重新核定均不认可的，可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
TIPS1：保险公司定损人员没有定损的车辆不能自行修理，否则，保险公司有权拒绝赔偿。
被保险人可选择将事故车拖到保险公司指定的修理厂的(建议)，修理厂会尽快将您的车辆修理好。同时修理厂也可以帮助您共同处理理赔方面的问题。
也可选择将事故车拖到自己熟悉的修理厂进行修理。
TIPS1：事故车必须按定损项目及定损金额进行修理，若有项目及费用的变动，应事先与保险公司协商。
TIPS2：鉴于现在有少数不法修理厂为了自己利益将客户送修车辆伪造二次事故骗取理赔金。请提高警惕，建议客户去那些资质较佳或保险公司推荐的修理单位进行事故车修理。
单车事故理赔所需材料：
1、保单复印件;车辆行驶证正证，副证(注意验车日期);驾驶员驾驶证正证，副证(注意验证日期);驾驶员体检证明(A，B照需要)。
2、保险公司车辆损失定损单;事故车的修理清单及发票。
3、属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等);属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明，如派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明，并去当地所属派出所盖章。
4、个人银行卡号或企业帐号。
5、保险公司单证收集点填写索赔申请书。(企业车辆理赔需带好公章，要在索赔申请书上的被保险人处盖章)
碰撞事故理赔所需材料：
1、索赔申请书(企业车辆理赔要在索赔申请书上的被保险人处盖章)，出险通知书(定损时，保险公司定损员会给)
2、保单复印件。车辆行驶证正证，副证(注意验车日期);驾驶员驾驶证正证，副证(注意验证日期);驾驶员体检证明(A，B照需要)。
3、保险公司车辆损失定损单;修理厂清单及发票。(如两车都有损失，则需提供两辆车的修理清单及发票，通常责任较大的一方拿修理清单及发票原件，另一方拿修理厂盖章的修理清单及发票复印件)。
4、属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等);属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明，如派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明，并去当地所属派出所盖章。
5、造成他人伤亡的，现按照《道路交通事故处理办法》的规定，保险公司可以负责赔偿的合理费用为：医疗费(限公费医疗的药品范围)、误工费、护理费(护理人员最多不超过二人)、就医交通费、住院伙食补助费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、伤亡者直系亲属及合法代理人参加交通事故调解处理的误工费、交通费和住宿费等。申请以上各项费用，都要提供相应的证明。
6、如涉及到误工费，需提供伤者的工资证明;造成伤者残疾的，需要提供残疾鉴定等。但要注意的是，这些费用的总和不能超过赔偿限额。
7、个人银行卡号或企业帐号。
TIPS1：理赔资料如有疑问的可在递送至保险公司案件收集点之前先电话咨询保险公司理赔工作人员。
3. 签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;
(2)将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
注释-案件审核：
被保险人提供的各种单证齐全后，保险公司应当迅速审核验证有关单据，调查核实有关证明及资料分权限核批。
1、不超权限业务。单证齐全，审查核定正确无误的，在限定时间内给与赔偿;如果在审查核定中发现与被保险人提供的数据不符或超过保险公司的理赔范围，与被保险人共同调查核实予以赔付。
2、超权限业务。交通事故重大赔偿金额超过一定的限额，当地保险公司要向上级保险公司进行汇报，由上级保险公司根据具体情况进行处理
4. 理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收; (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5. 审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。
6. 赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。
注释-赔款领取：
保险公司通常在案件处理完毕后，会第一时间致电私家车客户领取理赔款(企业客户通常是银行划帐)，只要带好相关证明(如身份证，保单，赔案回执)去保单所属保险公司的财务部领取即可。
TIPS1：部分保险公司对私家车客户的赔款可采取银行划帐的方式。建议在递交理赔材料的时候咨询一下，可以的话在索赔申请书上提供保险公司所认可的被保险人或受益人银行卡号。这样案件处理完毕后，保险公司可直接将理赔款划到您帐上，这样可免去您奔波之苦。
随着家用汽车的不断普及，车险理赔业务也随之增多，但有些情况保险公司是拒赔的，对于新手来说还要多掌握一些理赔常识。驾驶证过期不检、临时牌照过期等八种情况下出现意外事故的，均在拒赔范围内。
在保险公司为消费者出具的理赔免责条例中，除了临时牌照过期拒赔外，还有七种情况车险拒赔。一是驾驶员所持驾驶证已过有效期，但未按规定进行审验，所开车辆属于不合格车辆，保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔;二是超载、无牌照车出险，对于超载车或者没有上牌的车辆出险，保险公司都会将其拒之门外。一旦发生事故且与超载有关，保险公司可以超载为理由拒赔;三是酒后驾车，因为酒后驾车存在一定的道德风险，通常保险公司都将酒后驾车列入免赔范围中;四是收费停车场中丢车、刮蹭，即使上了车险全险，如在收费停车场中丢车，保险公司将不予赔偿。因为按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿，消费者应该找停车场去索赔。因此，驾驶人一定要注意每次停车时收好停车费收据;五是驾车撞了自家人，因为第三者责任险中的第三者是指除保险人与被保险人之外的，因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的在车下的受害人;六是对方全责投保人不追偿或事故后私了，保险事故后，双方通过私了解决。如果车主事后向保险公司提出索赔，保险公司通常都会拒绝，因为，保险公司认为当时车主没有及时报案，保险公司也没有去现场进行勘查，车主有骗保的可能性;七是未及时报案或擅自对车辆进行修复，由于未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定，根据保险合同，保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿。而未经保险公司核损，擅自对车辆进行修复，保险公司也会拒赔。
因此保险专家提醒广大驾驶员，尤其是新手们，在新车上道后要及时办理行车执照、车牌照等有效证件，注意临时牌照的有效期，并提醒老驾驶员不要忘了办理驾照的年审、机动车的检测以及要求办理的其他合法手续。否则，造成后果保险公司将不予赔偿。
车主在理赔时的基本流程
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证。
(4)出示被保险人身份证。
(5)出示保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)详细填写出险经过。
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观，拍照定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
(13)交付维修站修理。
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须做到的。事实甚于雄辩，车主一定要做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
其次要和保险公司及时沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解在事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问那些情况能赔那些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主再找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司沟及时通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行第二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险受损和第三者财产损坏，应当尽量修复，修理前保险人应会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理， 保险公司 会重新核对甚至拒绝赔偿。车主车辆修复以后，再支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
最后提醒车主再出现交通事故后不应出现的两个极端：
(1)在发生交通事故喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔是浪费时间，往往是两头都得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以在发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。
(2)哪怕一丁点刮擦也要到保险公司去理赔，这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司根据车主的出现率有一定的折扣。
车险理赔流程中，每一步都有需要注意的事情，不能不说车险理赔稍有不对将产生太多麻烦，所以在我们车险理赔的最初，在选择车险公司的时候，车险理赔的服务是否优秀也是我们车主需要考虑的事情。
